1、质量保证

　　我公司保证所供货物是全新的、未使用过的，是用先进工艺生产的，并完全符合合同的质量、规格和性能的要求。

　　我公司保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用期内应具有满意的性能。在货物安装完毕试运行验收合格后的十二个月的质量保证期内，我公司对由于自身设计、工艺或元器件、材料的缺陷而产生的故障负责。

　　2、现场技术服务

　　工程施工期间，供方将免费派人员进行现场技术服务，目的是使所供设备安全、正常运行。

　　a.现场服务人员的职责

　　现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试。

　　在安装和调试前，供方技术服务人员向买方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

　　供方现场服务人员全权处理现场出现的一切技术问题。

　　b.供方对其现场服务人员的一切行为负全部责任

　　c.供方现场服务人员的正常来去和更换事先与需方协商。

　　3、服务响应

　　我公司对产品提供优质的售后服务，用户遇到自己无法处理的问题可用电话与我公司联系，联系电话为13775016363，我公司接到电话后将派服务人员赶到现场，协助用户解决问题，保证设备的正常生产。

　　4、技术培训

　　为使系统能正常安装和运行，供方免费负责提供相应的技术培训。培训内容与工程进度相一致。培训的形式为现场（在买方的）培训。

　　为保证需方的运行、维护人员能熟练掌握系统的日常运行和维护技能，供方负责对需方的有关人员在现场进行技术培训。由供方派驻现场的工程技术人员承担现场培训工作。

　　现场培训安排在系统调试期间进行，(或由双方商谈确定)参加人数由需方安排。